城市供水系统是维系城市运转和居民生活的“生命线”，其安全稳定运行至关重要。烟台市数字化城市管理服务中心深刻认识到这一点，积极运用数字化、智能化手段，创新推行“以查促防”工作模式，全面加强对城市供水系统的监管与保障，全力守护这条不可或缺的城市命脉。
一、智慧巡查，构建全天候监测网络
中心依托数字化城市管理平台，整合物联网、大数据、视频监控等先进技术，对供水管网、泵站、水厂等关键节点实施24小时不间断智能巡查。通过部署压力、流量、水质在线监测设备，实时采集运行数据，一旦发现压力异常、流量突变或水质指标偏离，系统自动预警，并将信息精准推送至责任单位和巡查人员，实现从被动响应到主动发现的转变，极大提升了问题发现的及时性和准确性。
二、数据驱动，实现精准化风险防控
中心通过对海量巡查数据、历史维修记录、管网材质及服役年限等信息进行深度挖掘与分析，构建城市供水管网风险预警模型。该模型能够评估不同区域、不同管段的脆弱性，预测潜在风险点，如老旧管网泄漏风险、季节性用水高峰期的压力瓶颈等。基于分析结果，中心可以科学制定巡检计划、优先安排管网改造和维护工作，将有限的资源精准投入到风险最高的环节，变“普遍撒网”为“重点捕捞”，实现预防性维护，从源头上降低事故发生概率。
三、闭环管理，强化问题处置效能
对于巡查发现或系统预警的各类供水问题，中心依托数字化平台建立了“受理、派遣、处置、反馈、核查”的闭环管理流程。任务通过平台一键派发至相应的供水企业或维修单位，并明确处置时限和要求。处置全过程可跟踪、可追溯，中心坐席人员可实时查看处置进度，并进行督导。处置完毕后，核查人员通过现场或视频方式进行复核，确保问题真正得到解决。这套高效闭环机制，保证了每一个隐患都能被及时、彻底地消除，防止小问题演变成大事故。
四、联动协同，凝聚多元共治合力
城市供水管理涉及多个部门和单位。数字化城市管理服务中心充分发挥平台枢纽作用，与水务集团、应急管理、街道社区等相关单位建立了高效的联动协调机制。在发生应急事件时，平台可快速启动应急预案，统一指挥调度，协调各方力量协同处置。中心也积极拓宽公众参与渠道，市民可以通过手机APP、微信公众号等便捷上报发现的供水问题，形成“专业巡查+社会监督”的合力，共同织密供水安全防护网。
五、服务民生，保障供水“最后一公里”
在做好主干管网安全的中心也将关注点延伸至供水服务的“最后一公里”。通过数据分析，关注居民用水投诉集中区域，协同供水企业排查内部管网、二次供水设施等问题，着力解决水压不稳、水质波动等直接影响居民体验的痛点。确保清澈的自来水不仅“流得通”，更能“流得好”，切实提升市民的获得感、幸福感和安全感。
烟台市数字化城市管理服务中心通过“以查促防”的智慧化实践，将现代科技深度融入城市供水安全管理，实现了监测预警更智能、风险防控更精准、问题处置更高效、协同共治更顺畅。这不仅显著提升了城市供水系统的韧性和可靠性，筑牢了城市供水生命线，也为新时代背景下提升城市治理精细化、智能化水平提供了生动范例。随着技术的不断迭代和应用的持续深化，这条数字赋能的“生命线”必将更加安全、坚固。
